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FAQs

* Quels sont les mesures de vos saris ?
Nos saris sont habituellement tissés dans les meilleurs tissus avec 5.30 métres de long et 1.10 mètre de large. Ils conviennet parfaitement pour la couture des robes traditionnelles marocaines (Takchita, Caftans et Djellaba).
 
* Est-ce que les prix affichés sur votre site sont TTC ou hors taxes ?
Les prix affichés sont des prix toutes taxes comprises.
 
* Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes avant tout spécialisé dans la vente en ligne. Toutefois nous projetons effectivement dans un avenir proche d'ouvrir différents points de vente sur le Royaume.
 
* Quelles sont les zones de livraison ?
Nous livrons dans tous le Royaume avec comme partenaire : AMANA, BARID AL MAGHRIB, MAROC EXPRESS.
 
  
* Est-ce que vous livrez dans les pays du Maghreb
Non, nous nous limitons au Maroc pour le moment.
 
   
* Si je commande, à quel moment débitez-vous mon compte ?
Pour régler votre commande par carte bancaire, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Ahlam Sari sarl au niveau du Bon de commande. Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
 
   
* Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevez automatiquent un mail confirmant votre commande, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en charge. A tout moment vous pouvez accéder à votre compte sur www.ahlamsari.com et vérifier la situation de votre panier voire de votre commande.
 
  
* Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
Oui, en contactant notre service clientèle ou encore directement sur le site rubrique «mon compte».
 
   
* Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons un règlement par carte bancaire, Paypal, Mobicash et paiement à la livraison.
 
   
* Si je vous renvoie un produit sans avoir obtenu un numéro de retour ou sans mentionner le numéro de retour sur le colis ?
Nous refuserons purement et simplement le colis lorsqu'il nous sera présenté.
 
   
* Puis-je modifier ma commande après validation ?
Dès que vous avez passé votre commande en ligne, vérifiez le mail d'accusé de réception (produits, quantités, précisions d'adresse, code d'accès, consignes...), et prévenez-nous immédiatement si vous souhaitez faire une modification. Attention : l'enregistrement de votre commande peut être fait  très rapidement, et il n'est plus possible de faire de modifications si elle est déjà dans le circuit logistique.
 
   
* Le produit que j'ai reçu n'est pas ce que j'ai commandé...!!
Des erreurs de préparation ou des inversions de colis peuvent se produire. Rarement toutefois... Dans ce cas, prévenez-nous par mail rubrique contact/support. Nous procéderons à l'échange.
 
   
* Y a-t-il des risques liés au paiement en ligne ?
Absolument aucun. Toutes vos données personnelles sont cryptées et protégées. Les paiements par carte sont assurés par des organismes habilités. Vos paiements par carte bancaire sont sécurisés par Maroc Telecommerce qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
 
   
* Est-ce que l'on peut commander une robe traditionnelle sur mesure ?
Oui vous avez différentes options lors de la commande, soit de prendre la robe préparée mais non cousue, soit de prendre la robe avec des mesures standards prédéfinies ou alors de la tailler sur mesure grâce à notre application dédiée à cet effet. En outre un pantalon est également fourni avec la robe et peut lui aussi être taillé sur mesure. Les frais de couture sont de 150 dirhams pour la robe et le pantalon.